環市街道：當好群眾“貼心人”，辦好群眾“暖心事”

　　在城市社區的治理網絡里，網格員恰似一根根細密的針，將民生服務的暖意細細縫綴進每個角落。在環市街道，網格員們用腳步丈量責任，用行動回應期盼，從緊急救助到隱患排查，從多方聯動到細致服務，始終以“群眾需求”為導向，成為最可信賴的“貼心人”。

　　01　　危急時刻的“暖心守護者”

　　“頭暈……起不來……”五福社區的求助電話里，獨居老人戴阿姨的聲音氣若游絲，每一個字都裹著難以支撐的虛弱，情況非常緊急。接到電話的網格員秒級響應，憑著對轄區住戶的熟稔，迅速核實老人住址，并聯系120上門救助。從送醫到救治，網格員全程陪同，協助辦理掛號、檢查等手續。待老人親屬趕到后，網格員細致交接了老人的狀況和處置過程，確認其已脫離危險才放心離開。

　　“轄區老人的平安就是我們的牽掛。我們多跑一米路、多操一份心，就能讓更多家庭少些擔憂”五福社區網格員說道。

五福社區網格員暖心守護獨居老人

　　02　　突發場景的“應急先鋒隊”

　　社區里的突發意外狀況，考驗著網格員的反應速度與責任擔當。近日，怡福社區居民反映有男子裸躺路邊，網格員迅速巡查，最終在樓道隱蔽處發現了醉酒倒伏的男子。網格員一邊聯合民警疏導圍觀群眾、維護現場秩序，一邊配合120醫護人員檢查確認男子狀況，隨后通過戶籍信息聯系上其家人，將人安全接回。

怡福社區網格員發現醉酒男子并了解情況

　　無獨有偶，日前，里村社區網格員在巡查時，發現一名醉酒男子倒伏在地，當即報警并守護現場，隨后聯合民警、物業合力將其安全送回家中。兩起事件中，網格員快速響應、妥善處置，用實際行動彰顯了基層工作者的責任與擔當。

里村社區網格員與民警合力幫助醉酒男子回家

　　03　　隱患排查的“攻堅協作軍”

　　近日，好景社區收到居民反映，春華苑31幢長期被一棵傾斜的火楝樹困擾，粗壯的枝干不僅遮擋采光，更影響著過往的行人和車輛安全。接到居民“點單”后，網格員立即聯合東風經聯社、街城管辦研究處置方案，決定對危樹開展分段砍伐。然而，施工準備階段，綠化組意外發現樹枝上掛著一個巨大馬蜂窩，網格員當即聯系119前來清除，并化身“安全員”與“交通協管員”，全程配合消防人員摘除蜂窩，協助綠化工人砍伐作業。經過一下午的緊張處理，危樹被安全移除。居民紛紛點贊：“以前刮風下雨經過這棵‘歪脖子樹’總提心吊膽，現在終于踏實了！”

好景社區聯動職能部門消除危樹隱患

　　另一邊，天龍社區網格員在日常巡查時，發現天龍一街15座外墻因寄生樹瘋長出現嚴重開裂，存在重大安全隱患。網格員迅速行動，第一時間在現場拉起警戒線，并撥打114聯系車主挪走周邊停放車輛，為施工預留充足空間。同時，積極協調施工隊砍除寄生樹的樹枝、噴灑農藥，并拆除松動的外墻，全力保障過往行人安全。網格員牽頭聯動多部門協同攻堅，用高效協作筑牢社區安全防線，贏得了居民的安心與認可。

天龍社區網格員助力砍伐寄生樹

　　從守護獨居老人的“暖心救助”，到處置突發狀況的“快速響應”，再到清除安全隱患的“協作攻堅”，網格員的工作看似瑣碎，卻件件關乎民生。環市街道將繼續深化網格化管理，以細致服務織密社區治理“安全網”，用更扎實的行動回應群眾期待，讓社區服務既有溫度，更讓治理實效“看得見”“摸得著”。