江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局

2025年第四季度旅游投訴信息公示

按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我局受理的2025年第四季度旅游投訴信息公示如下：

2025年第四季度我局共受理有效旅游投訴13件，現(xiàn)已辦結(jié)有效投訴13件。

序號	被投訴旅游企業(yè)名稱	投訴件數(shù)	許可證編號（等級）	投訴問題摘要
1	江門市大方旅游國際旅行社有限公司	6	L-GD-CJ00121	退改訂單產(chǎn)生糾紛（5件）游客旅游體驗(yàn)不佳產(chǎn)生糾紛（1件）
2	盈科美辰國際旅行社有限公司江門蓬江營業(yè)部	1	L-BJ-CJ00423	不可抗力造成延誤產(chǎn)生糾紛（1件）
3	廣東金暢旅國際旅行社有限公司蓬江區(qū)營業(yè)部	2	L-GD-102800	旅游行程變更造成的費(fèi)用糾紛（1件）游客旅游體驗(yàn)不佳產(chǎn)生糾紛（1件）
4	廣東亞太國際旅行社有限公司江門分公司	2	L-GD-CJ00500-JMS-FS0001	游客旅游體驗(yàn)不佳產(chǎn)生糾紛（1件）簽證問題產(chǎn)生糾紛（1件）
5	江門市交通國際旅行社有限公司	1	L-GD-CJ00305	不可抗力造成行程取消或變更（1件）
6	星辰國際旅行社（廣東省江門）有限公司	1	L-GD01570	旅游預(yù)付款或定金糾紛（1件）

江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局

2025年12月30日

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