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      江門市蓬江區文化廣電旅游體育局2021年第三季度旅游投訴信息公示
      發布時間: 2021-09-30 打印】 【 關閉

      2021年第三季度我局共受理有效旅游投訴8件,現已辦結有效投訴8件。按照《中華人民共和國旅游法》(中華人民共和國主席令第3號)、《旅行社條例》(中華人民共和國國務院令第550號)及《旅游投訴處理辦法》(中華人民共和國國家旅游局令第32號)有關規定,現將我局受理的2021年第三季度旅游投訴信息公示如下:

      被投訴旅游

      企業名稱

      投訴件數

      許可證編號

      (等級)

      投訴問題摘要

      江門市大方國際旅行社

      5

      L-GD-CJ00121

      1.市民2019年在旅行社預訂了出境團,現因疫情原因無法出境旅游,游客要求該處為其取消行程并退費處理,旅行社拖延退款。(1件)

      2.市民因自身原因提出退團,旅行社退改規則不合理。(1件)

      3.國內局部地區出現新冠肺炎疫情,游客提出退團,旅行社退費不合理。(3件)

      江門中旅國際旅行社

      2

      L-GD-CJ00122

      1.因疫情原因游客無法前來參團提出退團,旅行社拖延退款。(1件)

      2.因國內局部地區出現新冠肺炎疫情,游客提出退團,旅行社退費不合理。(1件)

      江門市星辰國際旅行社

      1

      L-GD01570

      因國內局部地區出現新冠肺炎疫情,游客提出退團,旅行社退費不合理。

      江門市蓬江區文化廣電旅游體育局

      2021年9月30日


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