主動上門+幫辦代辦,打通基層政務服務最后“一米”

　　蓬江區(qū)行政服務中心在開展政策宣傳進企業(yè)活動過程中了解到，國控國大（江門）醫(yī)藥有限公司近期有170宗食品經營及醫(yī)療器械業(yè)務需要辦理。近日，蓬江區(qū)政務服務志愿服務隊主動與企業(yè)聯系提供上門幫辦代辦服務，對企業(yè)在辦理過程中遇到的實際問題進行答疑解惑，并對需辦事項的辦理流程、相關政策給予詳細指導和解答，把精準服務送到了企業(yè)心坎里。

△蓬江區(qū)政務服務志愿隊志愿者進行答疑解

△蓬江區(qū)政務服務志愿服務隊志愿者開展幫辦代辦

　　上門為企業(yè)送政策、送服務是提升企業(yè)獲得感，優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。蓬江區(qū)行政服務中心將新時代文明實踐志愿服務工作與政務服務相結合，以企業(yè)需求為導向，設身處地為企業(yè)著想，發(fā)自內心為企業(yè)排憂解難，專業(yè)幫辦代辦團隊全程指導、跟進服務，為優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境、營造溫馨人文政務氛圍注入了新活力，充分發(fā)揮“傳聲筒”、“跑腿員”作用，搭好企業(yè)“連心橋”，讓企業(yè)足不出戶解決問題。

　　聚焦企業(yè)辦事人員普遍存在的“不知曉”“不熟悉”“不會辦”等問題，加大對各項政策宣傳解讀力度，切實發(fā)揮“傳聲筒”作用，將辦事指引、惠民政策等通過各級政務服務志愿服務隊以線下引導的方式宣傳覆蓋至各行各業(yè)。

△蓬江區(qū)政務服務志愿者開展政策宣傳

　　解決企業(yè)“反復跑、多頭等”問題，打破傳統的“柜臺掌柜”模式，組織專業(yè)幫辦代辦團隊“上門服務”，幫助企業(yè)整理、上傳申報材料，“零距離”為企業(yè)辦理業(yè)務，打通基層政務服務最后“一米”，真正實現辦事“不出門、少跑腿”。

△蓬江區(qū)政務服務志愿服務隊志愿者上門開展政策宣傳

　　下一步，區(qū)政務服務志愿服務隊將切實擔負起推進新時代志愿服務工作的職責使命，立足政務服務工作主責，繼續(xù)深入了解企業(yè)、群眾辦事需求，將政務窗口前移，主動送服務進企業(yè)、進社區(qū)，實現“政策找人”“服務上門”。