【蓬江區法治建設成果展示 第52期】首席服務官+服務專員！蓬江人社搭建政企溝通橋梁

　　2025年，蓬江區人力資源和社會保障局進一步凝聚黨員干部合力，圍繞中心工作，繼續深化品牌創建，組建“首席服務官+服務專員”隊伍，擴大“一對一”服務覆蓋面，有效搭建政企溝通的橋梁。

　　一、化身“政策宣傳員” 從政策宣傳到用工保障全鏈條賦能     

　　區人力資源社會保障局精心選拔一批政治素質高、業務能力強、服務態度好黨員和業務骨干力量，組建人社專員服務隊伍，提供“一企一策”用工保障服務。堅持“無事不擾、有求必應、應則有效”原則，平時以微信、電話聯系為主，主動了解企業在用工、培訓、服務等方面的需求，僅在服務對象有需要時提供線下“面對面”服務，確保企業出現“急難愁盼”問題能及時掌握、迅速響應，實現人社服務“全覆蓋”。截至目前，人社服務專員共計聯系服務企業156家。

　　二、化身“用工協調員” 從需求反饋到崗位匹配全流程指導     

　　區人力資源社會保障局認真落實“百萬英才匯南粵”行動計劃，立足產業招才引智，今年以來共舉辦招聘會及對接交流活動共25場，累計組織企業1035家次，提供就業崗位超5114個。同時，區人力資源社會保障局創新形式，重點打造“探企問崗，職達所愿”系列短視頻欄目，通過沉浸式探訪、場景化呈現、精準化推送等多元化傳播手段，構建“內容+渠道+數據”三位一體的靶向引才體系。目前已精心打造三期高質量節目，全方位展示三家標桿企業的薪酬競爭力、職業發展通道及人文工作環境，欄目播放量累計超1000人次，有效搭建起人才與企業的高效對接橋梁。    

　　三、化身“人才引育員” 從人才引進到技能提升全周期追蹤

　　一方面推動優質人力資源服務下沉鎮街。聚焦區域產業提升，促進園區與鎮街資源聯動，充分發揮人力資源服務產業園機構專業性、精細化的服務優勢，引導入駐機構定向提供專項招聘、供需對接、人力資源培訓等服務，持續做優“人力資源服務講師團”特色品牌。今年以來走進杜阮鎮、棠下鎮開展沙龍講座2場，超100人次參加。另一方面推動人才隊伍建設。組織開展專業技術人員職稱申報工作，大力支持企業自主開展職業技能等級認定，及時解決企業在評價過程中出現的“疑難雜癥”。目前，邀請美心食品、頂益食品、天地壹號等企業代表超30人參加食品產業鏈專業技術人才職稱申報培訓會，受理審核專業職稱材料達940份，新增獲證技能人才2474人次。     

　　四、化身“維權護航員” 從便捷服務到勞動幫扶全方位守護     

　　一是深化開展“全鏈條”勞動關系體檢服務行動。選派資深勞動保障監察員擔任“體檢醫生”，深入企業、在建項目上門服務，采用“望聞問切”方式圍繞體檢指標摸清狀況，通過梳理高頻法律問題、規范勞動合同管理等，助力企業構建和諧勞動關系。二是打造“院長講堂”“蓬江微課堂”普法品牌。利用青年仲裁員志愿普法隊伍，以普法講座、以案釋法、庭審觀摩等多種形式，進一步幫助企業了解勞動法規，幫助勞動者學法懂法，依法維護自身合法權益。累計舉辦院長講堂、蓬江微課堂等活動8期、新業態人員和外來務工人員普法講座4場，服務企業近300家。三是實施社保服務進萬家行動。聚焦延退政策、個人養老金、養老保險提質增效及群眾關切熱點問題等，提供一對一咨詢服務。今年以來開展社保政策宣傳活動3場，解答群眾問題500余次。      

　　從企業政策落地到群眾民生保障，人社服務專員隊伍以“主動靠前、用心服務”的擔當作為，成為連接政府與市場主體、群眾的關鍵紐帶。下一步，區人力資源社會保障局將持續提升服務精度、拓展覆蓋廣度，通過創新服務模式，為企業發展注入更強動力，為群眾幸福增添暖心溫度，在新時代人社事業中書寫更亮眼的答卷。